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49.03% de denuncias por aumento al pasaje son atendidas

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En cuatro meses un total de 3 mil 830 quejas ciudadanas sólo por WhatsApp debido al aumento apócrifo del pasaje en el Estado de México, así lo dio a conocer la Secretaría de Movilidad (Semov).

Del 1 de enero hasta el 30 de abril pasado, de las 3 mil 830, fueron atendidas mil 878 quejas; mientras que, están por resolverse mil 952 denuncias ciudadanas.

Las cifras presentadas por la Semov dieron a conocer que, en enero se recibieron mil 385 quejas y fueron atendidas 471; en febrero, se recibieron mil 82 quejas y fueron atendidas 715; en marzo, se recibieron 845 y fueron solucionadas 412 de las denuncias, y en el mes de abril se recibieron 518 denuncias de usuarios y fueron canalizadas 280.

Por otra parte, si se consideran las denuncias vía el número 01 800 y las que se reciben por escrito, la cifra aumenta a más de 11 mil denuncias, en su mayoría por el aumento no autorizado al pasaje.

Mientras que, denuncias de ciudadanos recopiladas detallan que los números dispuestos para las quejas están sin operar o no llega la respuesta por parte de la dependencia.

Los números siguen vigentes y las quejas por el aumento en el pasaje continúan atendiéndose, por lo que las mil 878 denuncias atendidas son añadidas las revisiones físicas de los operadores y aplicar la sanción correspondiente.

Los números para denunciar las irregularidades vía WhatsApp son el721651081 para el Valle de Toluca y5574110061, 5574110063, 5574110065para el Valle de México.

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